Política de Privacidade da Sonhos & Sonhos Colchões Vila Ré

Esta Política de Privacidade descreve como a **Sonhos & Sonhos Colchões Vila Ré** ("nós", "nosso", "nossa") coleta, usa, armazena e protege as informações pessoais dos usuários ("você", "seu", "sua") ao utilizar nosso website e nossos serviços, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) – Lei nº 13.709/2018.

Nosso principal objetivo com este website e as campanhas de marketing é a captação de leads interessados em nossos produtos através de **contato via WhatsApp, ligações telefônicas e visitas presenciais em nossa loja física.**

1. Coleta de Informações Pessoais

Coletamos informações que você nos fornece diretamente ao interagir com nosso site e canais de comunicação:

• **Informações de Contato:** Nome, número de telefone e e-mail, quando você nos contata via formulários, WhatsApp, ligação telefônica ou e-mail.
• **Informações de Localização:** Endereço (se fornecido voluntariamente) para direcionamento à loja física.
• **Preferências de Produto:** Informações sobre o tipo de colchão ou produto que você busca, quando você compartilha essas informações conosco.

Não coletamos dados sensíveis (origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico) sem seu consentimento expresso.

2. Uso das Informações Pessoais

As informações coletadas são utilizadas exclusivamente para os seguintes propósitos:

• **Comunicação Direta:** Para responder às suas solicitações de contato via WhatsApp, telefone ou e-mail, fornecer informações sobre produtos, promoções e atendimento personalizado.
• **Atendimento Presencial:** Para auxiliar na sua visita à nossa loja física, caso você solicite informações de localização ou agendamento.
• **Listas de Transmissão via WhatsApp:** Se você nos fornecer seu contato de WhatsApp e demonstrar interesse, poderemos incluí-lo em **listas de transmissão** para envio de ofertas, novidades e informações relevantes sobre nossos produtos. **Não criamos grupos de WhatsApp com seus contatos.**
• **Melhoria do Atendimento:** Analisar as interações para aprimorar a qualidade do nosso atendimento e a relevância das informações oferecidas.

3. Compartilhamento de Informações

A **Sonhos & Sonhos Colchões Vila Ré** não compartilha, vende, aluga ou divulga suas informações pessoais para terceiros, exceto quando necessário para a prestação de serviços (por exemplo, um serviço de entrega contratado por nós para seu produto, com dados estritamente necessários para tal) ou em caso de exigência legal ou judicial.

4. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• **Confirmação e Acesso:** Saber se tratamos seus dados e acessá-los.
• **Correção:** Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• **Anonimização, Bloqueio ou Eliminação:** Pedir a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
• **Portabilidade:** Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto.
• **Eliminação:** Pedir a eliminação dos dados pessoais tratados com o seu consentimento.
• **Informação sobre Compartilhamento:** Obter informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais realizamos uso compartilhado de dados.
• **Informação sobre o Não Consentimento:** Ser informado sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa.
• **Revogação do Consentimento:** Revogar o consentimento a qualquer momento.
• **Oposição:** Opor-se a um tratamento de dados que não esteja em conformidade com a LGPD.

Para exercer qualquer um desses direitos, ou para remover seu contato de nossa lista de transmissão de WhatsApp, basta nos enviar um "NÃO" no próprio WhatsApp ou entrar em contato pelos canais indicados abaixo. **Seu contato será removido imediatamente.**

5. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e administrativas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, uso indevido, divulgação, alteração ou destruição. Embora nos esforcemos para proteger seus dados, nenhuma transmissão de dados pela internet é 100% segura. Portanto, não podemos garantir a segurança absoluta das informações que você nos transmite.

6. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Nosso site utiliza cookies e outras tecnologias de rastreamento para entender como os usuários interagem com nosso conteúdo e otimizar a experiência de navegação. Essas tecnologias nos ajudam a analisar o tráfego do site, mas **não são usadas para realizar remarketing baseado nas informações pessoais diretamente fornecidas por você (nome, telefone, e-mail).** Nosso foco é a captação direta de leads e não a criação de perfis para publicidade direcionada a partir de seus dados de contato.

7. Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar nossa Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou regulamentações. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página, e recomendamos que você a revise regularmente. A data da última atualização será indicada no início do documento.

8. Contato

Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato conosco:

**Sonhos & Sonhos Colchões Vila Ré**
**Telefone:** (11) 4248-5253
**WhatsApp:** (11) 4248-5253
**E-mail:** contato@sonhosesonhosvilare.localboostmarketing.com.br
**Endereço:** Rua Itinguçu, 1203, Vila Ré, São Paulo - SP